Lust auf Konflikte?
Verbindung statt Konflikt - Wege zur nachhaltigen Konfliktklärung
80 % aller Konflikte entstehen aus Missverständnissen! Daher ist ein bewußte Kommunikation und das Wissen um "typische" Muster und Fallen hilfreich, um erfolgreich Gespräche zu führen. Ein wesentlicher Faktor ist die eigene Haltung - sich selbst und den anderen gegenüber.
In unseren Trainings vermitteln wir das Handwerkszeug für eine erfolgreiche Kommunikation und den souveränen Umgang mit schwierigen Situationen. Selbstreflexion und Perspektivwechsel sind dabei wichtige Elemente.
Ziel des Trainings ist, Störungen und Konflikte schneller zu erkennen, anzusprechen und zu klären.
Im Fokus steht die Beziehungsebene, da fast alle Konflikte auf der Beziehungsebene liegen, auch wenn sie auf der Sachebene ausgefochten werden. Es geht darum, die eigene Rolle im Konflikt zu klären und den eigenen Standpunkt zu überprüfen. Trainieren Sie eine klare und ehrliche Sprache, in der sie Kritik und Ärger äußern und gleichzeitig im Gespräch bleiben. Schwerpunkt liegt auf den praktischen Übungen und dem Selbsterfahrungsprozess.
Grundlage ist das Modell der "Wertschätzenden Kommunikation" von Marshall Rosenberg
- Störungen frühzeitig erkennen und lösen
- Konfliktmechanismen: was führt zu Konflikten ?
- de-eskalierende Sprache
- Selbstreflexion und Selbstführung: die eigene Haltung überprüfen
- Signalwirkung von Gefühlen nutzen
- die Kraft der Bedürfnisse
- Deeskalation durch Empathie
- Theoretische Inputs
- Übungen in Einzelarbeit und Kleingruppen anhand eigener Beispiele
- Austausch im Plenum
- Rollenspiele, Aufstellungsarbeit
Teams, Abteilungen, Arbeitsgruppe
oder
als Training für eine gemischte Gruppe von Einzelpersonen
Ein- bis mehrtägig